Avril 2012, ouverture de la boutique Bento&co à Kyoto. 3 ans et 4 mois après l'ouverture de la première boutique en ligne Bento&co, voilà une nouvelle étape.
Si mon inspiration pour ce blog n'est toujours pas revenue comme je le souhaiterai, je n'oublie pas que sans la rivière aux canards, Bento&co n'aurait pas vu le jour, n'aurait pas eu ses premiers clients et certains clients français ne seraient pas venus dans la boutique à Kyoto.
Et oui, il y en a eu !
La boutique Bento&co est donc située au rez-de-chaussée (le 1er étage au Japon) de ce bâtiment situé en plein centre de Kyoto. A l'étage, le stock et la préparation des colis, puis les bureaux, avec un petit coin cuisine.
On vous attend à la boutique tous les jours, de midi à 19h !
Il y a un an, grosse période de peur et de stress, de sentiments bizarres d'impuissances, de brouilleries, d'incompréhension. Le 11 mars 2011 a changé pas mal de choses au Japon : il n'y a désormais plus qu'un ou deux réacteurs nucléaires en service. On ne rationne pas vraiment l'électricité et tout fonctionne ou presque.
Tant pis pour le protocole de Kyoto et pour l'économie du Japonn obligé d'importer massivement du gaz et autres matières fossiles qui ne feront pas trembler les compteurs geiger.
Quand on vit une période bizarre, il y a parfois une chanson, un odeur ou une sensationn qui reste ancrée dans notre mémoire et qui symbolise à elle seule tous nos sentiments de ces moments difficiles. Pour moi, l'après 11 mars, c'est une pub télé.
Pendant 2 ou 3 semaines environ, il n'y avait plus de pub télé au Japon. Il n'y avait plus vraiment d'émissions, ni de films ou de jeux stupides comme d'habitude. Les flash infos, les conférences de presse et témoignages de survivants cherchant un proche était entrecoupé d'une publicité, non commerciale, pour AC Japan, l'Advertising Council Japan (AC).
En gros, ce conseil regroupe les médias, les agences de communication et autres entreprise proche du milieu de la publicité. A l'origine, AC a vu le jour pour, on s'en doute, "organiser le milieu" (que chacun paye une cotisation, créer de nouveaux boulots, etc...) et avec pour objectif de rappeller quelques bonnes manières aux citoyens qui les perdraient en temps de croissance économique et d'urbanisation :
"the first Chairman of the Board of Directors, studied the U.S. Advertising Council and thought of establishing the same system in Japan. He was deeply concerned about the problems that started to arise in the wake of the unprecedented economic growth such as environmental pollution, the deterioration of public manners and the weakening of human relationships, and attempted to raise public awareness of such social distortion."
Venons-en donc à la pub que l'on a vu, entendu, 10, 100 fois, ou plus, sur les chaînes japonaises, il y a un an. Sentiment étrange, te revoilà.
Je vous passe les traductions, la pub veut juste nous faire dire comme il faut tous ces petits mots qu'il devrait être plus normal de dire avec bon coeur, tous les jours, tout le temps et à tout le monde : "bonjour, merci, je vous en prie, bonne soirée, etc.."
Là où le sentiment étrange domine, c'est qu'après le 11 mars, on n'avait pas envie de rire et la jolie petite musique de cette pub n'a fait sourire que les enfants. Elle faisait passer un message sur un ton complètement à l'opposé de ce que l'on ressentait et c'est certainement ça qui fait qu'elle est marquante.
Quelques heures après la mise en place par Facebook du nouveau design, voici mes remarques et avis :
Si le changement le plus visible reste l'application de la timeline et d'une "cover" en haut, le plus important pour toutes les marques et entreprises est certainement l'abandon de la redicrection des non-fans vers un onglet spécifique.
Terminé la promotion avec une app qui en met plein la vue et une flèche qui vous demande de cliquer sur "j'aime".
Beaucoup crie au scandal. Certaines boîtes comme social shaker ne doivent pas forcément appréciées. Mais bref, pas sûr que Mark et facebook reviennent sur cette décision, qui, pour ma part, me semble une BONNE chose :
c'est désormais le contenu de qualité sur la page qui sera privilégié par les visiteurs / non fans. C'est en tout cas ce que facebook veut insufler avec cette formule.
égalité : que vous soyez Starbucks ou Bento&co, on part un peu sur les mêmes bases. Cela ne coûte pas cher d'avoir une jolie photo aguicheuse en cover. La première impression que l'on donne de sa page, donc de sa marque, de son entreprise, sur facebook reste simple à bâtir. Pas besoin d'un développeur pour faire une présentation sympa.
facebook va y gagner : si des app permettaient de faire des opérations de promotion virales et rapportaient des sous-sous à des boîtes tierces, il va désormais clairement falloir investir dans de la pub sur facebook pour faire grossir son nombre de fans.
Un nouveau design et finalement, une bonne solution pour faire grossir le revenu de facebook ainsi que la qualité du contenu. Il faut bien le dire, sur des pages de grandes marques, c'était un peu la foire-fouille aux enseignes promotionnelles.
Ce genre de changement est une bonne chose : il permet de remettre en question sa stratégie sur facebook. On va passer un peu plus de temps sur son mur et moins dans les app peut-être.
Avec une page de qualité, intéressante, les plus fans des fans visiteront la page comme ils visitent un blog, tous les jours ou presque.
Point très important : vous ne pouvez pas tout faire avec l'image de la "cover" ! "How should I choose a cover photo for my Page?" Il va falloir être à la fois créatif et se restreindre à vouloir vendre, parler de promotions ou même à inciter à venir visiter votre site web. Votre page facebook n'est pas un marché, mais un espace de communication amicale, vraie entre vous et vos fans. Vos fans ne sont pas encore tous des clients, loin de là et il faudra trouver d'autres techniques pour les inciter à venir faire des emplettes chez vous. Je me répète, mais cette technique, c'est certainement la qualité du contenu. Cela prend du temps et demande plus d'efforts que de vouloir offrir les meilleurs prix.
Dernier point : la possibilité de recevoir des messages privés directement sur la page. En en parlant sur la page Bento&co hier, 3 messages en 20 minutes. Pour les grandes marques, il sera certainement impossible de répondre à chacun et pour les fans, il n'existe presque pas de méthode plus simple pour contacter une entreprise.
Plus simple que d'écrire un mail ou que de passer un coup de téléphone. Gros point négatif pour un webshop comme Bento&co : les clients ou clients potentiels passant par la page pour nous contacter ne passent plus dans les "mailles de notre filet", c'est-à-dire la page aide/contact du site où la réponse à leur question se trouve peut-être déjà. Mais on veut être proche ou ne veut pas, donc, on répondra à tous les messages personnellement, comme il se doit.
Le CP+ est un salon annuel sur le matériel photo qui se tient à Yokohama. Ma première visite cette année, avec juste l'envie de voir le Nikon D800 de plus près et pourquoi pas aussi, du matériel photo studio pour Bento&co.
Je n'avais finalement pas imaginer que dans ce genre de salon, on prenait en photos des appareils photos, essentiellement, mais pas que... Enjoy.
Voilà, 3 ans de Bento&co et je me prends à m'extasier devant des boîtes en carton ! Voici les colis "all black" de la Poste Néo-Zélandaise pour des envois depuis leur bureau de Poste expérimental de Kapiti.
Cherchant un moyen économique et pas polluant de faire des boîtes de ce type, d'une autre couleur, j'ai pour l'instant fait chou blanc, mais ne désespère pas !
Le 6 août 1945, Hiroshima. Nagasaki 3 jours plus tard. Le 15 août, l'Empereur du Japon annonce au pays la capitulation de son pays. Le 2 septembre 1945, a lieu la cérémonie de la reddition du Japon. Saviez-vous que...:
-La cérémonie a eu lieu sur le navire USS Missouri, au large de Tokyo.
-Un Français y a participé : le Général Leclerc, qui venait d'arriver quelques semaine auparavant en Indochine.
-Le drapeau du bateau du Commodore Perry, qui avait obligé le Japon "à s'ouvrir", 82 ans plus tôt, avait été amené sur l'USS Missouri afin d'être mis en évidence lors de la cérémonie. (c'est cette petite info très symbolique qui m'a donné envie de parler de ce fait historique ici)
-Les Américains célèbrent le 2 septembre 1945 comme la fin de la guerre, avec raison. Pour le Japon, ce n'est pas la signature qui importe, mais la capitulation annoncée par l'Empereur le 15 août.
-Le représentant du Canada signa le traité qui devait être remis au Japonais en dessous de son nom et non pas à côté comme il devait le faire, ce qui engendra ensuite une succession d'erreurs chez les autres signataires.
On a des hommes, qui regardent des chiffres, des cours, des taux, des courbes. Quand ils ne les regardent pas, ils sont au téléphone (on est au Japon). Une photo d'un gars, au téléphone et avec un masque et là, c'est le gros lot. Mieux, un homme qui consulte un ordinateur portable dans la rue, devant le tableau des chiffres.
L'homme qui passe devant le tableau des chiffres a en général plus de 50 ans. Il devient, malgré lui, le symbole d'un homme, peut-être ruiné, ou en tout cas, pas content des indices boursiers. Ou alors, il ne faisait que passer par là.
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